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你们一般什么时候发货?

如果您选择货到付款,订单确认后,我会在24小时内发货:如果使用支付宝付款,只要在下午三点之前支付了就可以当天发货的。

商品在运输过程中损坏了怎么办?

收到包裹时,请您务必当着快递员或者邮局工作人员的面签收,在签收前必须确认箱内的产品无缺少,无损坏,这样就可以签收啦,否则就拒收,出现问题我们会在第一时间帮您处理解决,一旦签收则视为产品完好,我们也无法解决了,非常感谢!

我已经把货款汇出,是否需要通知一下你们?

是的,汇款完后可以发短信或是QQ通知我们以便及时为您发货,QQ或是短信务必说明您订购产品的名称 数量及汇款金额,方便我们查询,谢谢合作~!

为什么已经告知发货了,但好几天还没收到?

我们公司合作的快递单位是邮政快递EMS和宅急送,正常情况下是三到五天可以收到货。但快递公司送件速度受天气,人力等等不可抗拒的因素影响;服务也因各地而略有不同,所以可能会延迟一两天,请您在耐心等等噢!

提交订单后,为什么没有显示?

这种情况可能是由于系统的问题或是网络的问题,您刷新页面或是把页面关闭了从新打开就可以的。购买后如遇到问题,请及时联系我们,协商解决. 您的满意是我们最大的心愿。

如何知道货单号?

产品从物流中心邮寄出去后,反馈到客服中心,客服中心将在第一时间以短信或者电话的方式通知您货单号码,请您务必保持电话畅通。并保存好邮寄单号

我的货到哪了?怎么查?

您的货物发出后,请联系客服索取货单号。

如果是EMS或者宅急送发的货,点击运单号后将您进入EMS或宅急送的查询页面,请手工输入运单号,点击提交后查询;您也可以拨打电话查询,EMS的全国查询电话是:11185;宅急送的查询号码是400-6789-000。总而言之:一切尽在掌握。

如果不方便,可以要求客服人员帮您查询!

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